Поддержка

Мы читаем каждое письмо и обычно отвечаем в течение двух рабочих дней.

Написать нам

hello@whitedigit.com

Пожалуйста, укажите модель iPhone или iPad, версию iOS и версию OweMate (раздел «Version» в «Settings» OweMate).

Частые вопросы

Как восстановить OweMate Pro на новом iPhone или iPad?

Войдите в тот же Аккаунт Apple, с которым покупали Pro, откройте OweMate, перейдите в «Settings» и нажмите «Restore Purchases».

iPhone, iPad или Apple Watch не синхронизируются.

Убедитесь, что на устройствах выполнен вход в один и тот же Аккаунт Apple, iCloud для OweMate включён («Настройки» → [ваше имя] → iCloud) и все устройства в сети. Изменения обычно появляются в течение минуты.

Как установить OweMate на Apple Watch?

Установите OweMate на iPhone, затем откройте на iPhone приложение Watch, найдите OweMate в разделе «Доступные программы» и нажмите «Установить». Данные придут через iCloud, поэтому убедитесь, что на обоих устройствах выполнен вход в один Аккаунт Apple.

Я купил Pro. Почему Apple Watch всё ещё просят его купить?

Откройте OweMate на iPhone один раз, держа часы рядом, — и Pro сразу откроется на запястье. Также можно нажать «Restore Purchases» в «Settings» OweMate на iPhone.

Как добавить расширение OweMate на циферблат?

Коснитесь циферблата и удерживайте его, нажмите «Изменить», смахните до расширений, коснитесь ячейки и выберите OweMate. Выберите «Balance» (в нужной валюте) или «Owes You Most».

Почему я не вижу напоминаний, написанных ИИ?

Для напоминаний, написанных ИИ, нужен iPhone с включённым Apple Intelligence («Настройки» → «Apple Intelligence и Siri»). На других iPhone OweMate предложит готовое сообщение в тех же тонах.

Как изменить имя, которым подписаны напоминания?

Откройте «Settings» в OweMate и измените своё имя. Им подписываются напоминания, фотокарточки и выписки.

Как изменить настройки конфиденциальности рекламы?

В ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии откройте «Settings» в OweMate и нажмите «Ad Privacy Options». В любой стране можно отключить отслеживание в «Настройках» iOS → «Конфиденциальность и безопасность» → «Отслеживание».

Как удалить мои данные?

Удаляйте людей или операции в приложении. При удалении приложения данные стираются с этого устройства, а копию в iCloud можно удалить в «Настройках» iOS → [ваше имя] → iCloud → «Управлять хранилищем» → OweMate.

Как вернуть деньги за покупку?

Покупки обрабатывает Apple. Запросите возврат на сайте reportaproblem.apple.com.

Документы

Ознакомьтесь с нашими документами: Политика конфиденциальности и Условия использования. Наши документы доступны на английском языке.